Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht tussen Letselschadekantoor Nobiles (hierna: "het kantoor") en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn voor het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld en zijn raadpleegbaar op www.letselschadekantoornobiles.nl.
Artikel 2 - Totstandkoming overeenkomst
2.1 De overeenkomst van opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de opdracht door het kantoor. Overeenkomstig Gedragsregel 16 van de Verordening op de Gedragsregels voor Advocaten (Voda) is het kantoor gehouden de opdracht, alsmede de daarvoor geldende voorwaarden schriftelijk te bevestigen. Deze schriftelijke bevestiging dient ter voorkoming van misverstand, onzekerheid of geschil tussen advocaat en cliënt. In letselschadezaken kan de haalbaarheid en vooruitzichten van de zaak niet onmiddellijk worden ingeschát, omdat deze afhankelijk zijn van medische en juridische gegevens die gedurende de zaaksbehandeling beschikbaar komen. Het kantoor zal de cliënt schriftelijk informeren zodra voldoende informatie beschikbaar is om een inschatting van de haalbaarheid te geven.
2.2 Het kantoor bevestigt de opdracht schriftelijk aan de cliënt, waarbij de aard van de werkzaamheden, de te volgen strategie en de financiële afspraken worden vermeld.
2.3 De opdracht wordt aangegaan met Letselschadekantoor Nobiles, een eenmanszaak onder leiding van advocaat S. Demirtas, ingeschreven bij de Nederlandse Orde van Advocaten (Prinses Beatrixlaan 5, 2595 AK Den Haag, tel. 070-335 35 35, info@advocatenorde.nl). Het kantoor is gespecialiseerd in letselschadezaken.
2.4 Een opdracht wordt uitsluitend aanvaard door het kantoor en namens haar uitgevoerd, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. In afwijking van de artikelen 6:76, 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn medewerkers van het kantoor niet persoonlijk gebonden of aansprakelijk, en eindigt de opdracht niet door dood of arbeidsongeschiktheid van de advocaat.
Artikel 3 - Werkzaamheden en zorgplicht
3.1 Het kantoor zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid van een goed advocaat uitvoeren conform artikel 10a Advocatenwet.
3.2 Het kantoor is specialist in letselschadezaken en voert werkzaamheden uit gericht op het verkrijgen van schadevergoeding voor cliënten die letsel- of overlijdensschade hebben geleden.
3.3 De werkzaamheden omvatten in de regel:
● Vaststelling van aansprakelijkheid van de tegenpartij
● Bepaling van de omvang van de schade (materieel en immaterieel)
● Correspondentie met de aansprakelijke partij en/of diens verzekeraar
● Opstellen van schadestaten en behandelplannen
● Inwinnen van medische informatie en expertise
● Onderhandelen over en vastleggen van schaderegeling
3.4 Het kantoor is gehouden tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Bij de nakoming van deze verplichting dient het kantoor de zorgvuldigheid in acht te nemen van een redelijk bekwaam en redelijk handelend advocaat.
Artikel 4 - Honorarium en kosten
4.1 Voor de werkzaamheden brengt het kantoor een honorarium in rekening op basis van bestede tijd.
4.2 Bij een uurtarief worden de werkelijk bestede uren geregistreerd en aan de cliënt in rekening gebracht tegen het overeengekomen tarief. Het kantoor informeert de cliënt tussentijds over het aantal bestede uren en de gemaakte kosten.
4.4 Naast het honorarium kunnen kosten in rekening worden gebracht zoals griffierechten, kosten van deskundigen, reiskosten en andere noodzakelijke kosten.
4.5 Gefinancierde rechtsbijstand: Het kantoor bespreekt voorafgaand aan aanvaarding van de opdracht en tussentijds wanneer daartoe aanleiding bestaat, of er termen zijn om te trachten door de overheid gefinancierde rechtshulp te verkrijgen conform Gedragsregel 18 van de Voda (Verordening op de Gedragsregels voor Advocaten). Indien de cliënt afstand doet van een toevoeging, geschiedt dit uitsluitend na expliciete schriftelijke toestemming van de cliënt.
Artikel 5 - Betaling
5.1 Declaraties dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Bij te late betaling is de cliënt vanaf de vervaldag van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW verschuldigd.
5.3 Bij gebreke van tijdige betaling is de cliënt gehouden de kosten van invordering te vergoeden, waaronder een fixum van 15% van de hoofdsom ter zake van interne administratie- en incassokosten.
5.4 Het kantoor streeft ernaar om voorschotten van de verzekeraar van de tegenpartij te verkrijgen voor reeds gebleken schade, mits aansprakelijkheid is erkend.
Artikel 6 - Derdengelden
6.1 Het kantoor is aangesloten bij de Stichting Beheer Derdengelden van de Nederlandse Orde van Advocaten conform artikel 6.22 Voda. Gelden die het kantoor ten behoeve van de cliënt ontvangt, worden gestort op een bijzondere derdenrekening die valt onder het beheer van de Stichting Derdengelden.
6.2 Over- en afboekingen van de derdengeldenrekening vinden plaats na schriftelijke bevestiging door de cliënt van het te betalen bedrag en rekeningnummer.
6.3 Het kantoor verstrekt de cliënt op verzoek een overzicht van de ontvangen en afgedragen derdengelden.
Artikel 7 - Geheimhouding en privacy
7.1 Het kantoor is gebonden aan het advocatengeheim conform artikel 11a Advocatenwet en behandelt alle informatie van de cliënt vertrouwelijk.
7.2 Het kantoor verwerkt persoonsgegevens van cliënten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar Voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar de privacyverklaring op www.letselschadekantoornobiles.nl.
7.3 Voor het inwinnen van medische informatie bij behandelend artsen heeft het kantoor een medische machtiging van de cliënt nodig. Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met medisch adviseurs en, na toestemming van de cliënt, met de tegenpartij of derden (zoals de rechtbank of onafhankelijke deskundigen).
Artikel 8 - Bewaartermijn dossiers
8.1 Het kantoor bewaart digitale en fysieke dossiers gedurende zeven jaar na afsluiting van de zaak.
8.2 Na afloop van de bewaartermijn worden dossiers vernietigd, tenzij de cliënt schriftelijk verzoekt het dossier te retourneren. Originele stukken worden na afronding van de opdracht op verzoek aan de cliënt geretourneerd.
8.3 De cliënt kan binnen de bewaartermijn inzage vragen in het dossier of een kopie van (delen van) het dossier opvragen. Hiervoor kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
Artikel 9 - Beëindiging opdracht
9.1 De cliënt kan de opdracht te allen tijde beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
9.2 Het kantoor kan de opdracht beëindigen indien zwaarwegende gronden dit rechtvaardigen, zoals het niet tijdig verstrekken van informatie door de cliënt, het niet betalen van declaraties, of het verbreken van het vertrouwen tussen advocaat en cliënt.
9.3 Bij beëindiging van de opdracht worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden in rekening gebracht. Het kantoor stuurt een afsluitbrief bij het afsluiten van het dossier.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
10.1 Het kantoor is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht of van onrechtmatig handelen, voor zover tussen de tekortkoming of het onrechtmatige handelen en de schade een causaal verband bestaat.
10.2 De aansprakelijkheid van het kantoor is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekering toepasselijke eigen risico.
10.3 Het kantoor is verzekerd tegen beroepsaansprakelijkheid bij:
Verzekeraar: HDI Global Specialty SE
Adres: Postbus 925, 3000 AX Rotterdam
De polisvoorwaarden zijn op verzoek ter inzage beschikbaar.
10.4 Het kantoor is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
● het niet of niet tijdig verstrekken van informatie door de cliënt;
● het niet opvolgen van adviezen van het kantoor;
● keuzes of beslissingen van de cliënt;
● tekortkomingen van door de cliënt ingeschakelde derden;
● fouten van door het kantoor ingeschakelde derden, tenzij deze niet zorgvuldig zijn geselecteerd.
10.5 Het kantoor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 11 - Klachtenregeling
11.1 Het kantoor beschikt over een interne klachtenregeling conform het modelreglement van de Nederlandse Orde van Advocaten.
11.2 Klachten over de dienstverlening, de bejegening of de declaratie kunnen worden ingediend bij:
Letselschadekantoor Nobiles
Klachtenfunctionaris: mr. R. Ramnarian
Adres: Groningensingel 1, 6835 EA Arnhem
E-mail: info@letselschadekantoornobiles.nl
Telefoon: +31 (0)26 379 03 23
11.3 De klachtenfunctionaris maakt aantekening van de klacht, waaruit duidelijk de zaak, de cliënt en de aard van de klacht blijkt. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend per gewone post naar het kantooradres Groningensingel 1, 6835 EA Arnhem, zodat er zeker van kan worden uitgegaan dat de klacht tijdig in behandeling wordt genomen. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de klager tot een oplossing te komen, al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
11.4 Het kantoor streeft ernaar klachten binnen vier weken na ontvangst af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gesteld met vermelding van de te verwachten behandelduur.
11.5 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de cliënt is opgelost, kan de cliënt zich wenden tot:
Raad van de Orde van Advocaten Gelderland
Adres: Postbus 4152, 6803 ED Arnhem
Telefoon: 026-3890766
E-mail: info@ordegelderland.nl
Website: www.advocatenorde-gelderland.nl
11.6 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de cliënt is opgelost door het kantoor, kan de cliënt binnen drie jaar na kennisneming van het handelen of nalaten van het kantoor een klacht indienen bij de Raad van Discipline van de Orde van Advocaten Gelderland, overeenkomstig artikel 46g van de Advocatenwet.
11.7 De volledige klachtenregeling is gepubliceerd op www.letselschadekantoornobiles.nl en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Cliënten worden actief geïnformeerd over het bestaan van een interne klachtenregeling tijdens het intakegesprek, en als bijlage bij de opdrachtbevestiging wordt de informatie over deze klachtenregeling gevoegd.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en forumkeuze
12.1 Op alle overeenkomsten tussen het kantoor en cliënten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 De rechtsverhouding tussen Letselschadekantoor Nobiles en de cliënt, alsmede degenen die van haar diensten gebruik maken, is onderworpen aan het Nederlands recht. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in een van de arrondissementen waar Letselschadekantoor Nobiles is gevestigd. Niettemin heeft Letselschadekantoor Nobiles het recht om geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de cliënt.
Artikel 13 - Slotbepalingen
13.1 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist het kantoor naar redelijkheid en billijkheid.
13.2 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
13.3 Het kantoor behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via de website en schriftelijk aan bestaande cliënten meegedeeld. Op lopende opdrachten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het aangaan van de opdracht, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
13.4 Deze algemene voorwaarden zijn alleen in het Nederlands beschikbaar.
Letselschadekantoor Nobiles
Groningensingel 1
6835 EA Arnhem
KvK-nummer: 30263476
BTW-nummer: NL001854959B15
Telefoon: +31 (0)26 379 03 23
E-mail: info@letselschadekantoornobiles.nl
Website: www.letselschadekantoornobiles.nl